问题卡在哪一步，就从哪一步查起

用同一个手机号在新设备上登录，完成验证之后订阅偏好会跟着账号回到新设备，不需要重新一支一支地关注。

CN 移动端 4.2 重新梳理了换设备登录的流程，走完全部步骤所需环节比上一版减少 35%，多数人一两分钟之内就能回到原来的状态。登录后先打开订阅中心看一眼球队列表，数量对得上就说明同步已经完成。

手机和平板可以同时在线，桌面端 3.6 也支持同一账号登录，三端看到的是同一份订阅列表。

建议只把常看比赛的那一台设为主要接收提醒的设备，其余设备保持浏览即可。同一场比赛在多个设备上都开着提醒，容易出现重复推送，反而干扰判断。

先核对手机号有没有输错一位，再检查系统里拦截陌生短信的管家类应用，把验证码短信放行后重新获取。

如果仍然收不到，可以改用桌面端登录，或者在联系通道留下手机号和大概的操作时间。赛事日电话通道延长服务到 22:00，急的时候直接拨过来更快。

当季页面赛事订阅可以细分到 8 类：开赛、阵容、比分变化、赛果、集锦、新闻、球队动态和赛程变更。

默认只打开开赛与赛果两类。把八类全开容易疲劳，多数球迷保留开赛、阵容、赛果三项就够用，其余的按赛季阶段临时开启。

按顺序看三件事：设备有没有给应用开通知权限；订阅中心里这支球队是不是还在关注列表；对应的提醒类型有没有被误关。

三项都正常却依然收不到，退出账号重新登录一次通常能恢复推送通道。仍旧不行就把设备型号和出现问题的场次方向记下来，从联系通道发给我们。

订阅中心支持按联赛、球队、关键词三个维度分别管理。先把联赛级别的比分提醒整体关掉，再单独给目标球队打开比分变化。

这样同一轮其他场次的比分不会挤进通知栏，你看到的每一条推送都和这支球队有关。

视频集锦库每周更新 150 条以上，覆盖主流联赛与综合赛事。赛后想回看的片段，一般在本轮结束后的较短时间内就能找到。

集锦和赛事图文都支持收藏、分组和稍后观看，攒下的片段可以在列表里按球队归类回看。想了解移动端这次订阅改版的细节，可以到 下载中心 查看版本说明。

球队库收录 1,260 支球队档案和 28,000 余名球员基础资料。先选联赛把范围收窄，再输入球队名或球员名，两边都能直接命中。

档案每个赛季有两次大版本更新，赛季进行中每周补录一次阵容与赛程变更，当季的转会、伤停和名单调整通常一周之内就能在档案里看到。

站点 3.0 改版时做了一份赛事检索的新旧路径对照，覆盖 96% 的常用检索入口。大部分旧链接会自动落到对应的新位置，点开就是你要找的那一页。

少数入口调整了层级，原来的地址不会直接跳转。这时可以到 更新日志 里按记得的路径名称查一次映射，几秒钟就能对上新的入口。

数据同源，阵容、赛程和球员资料在两端是一致的，差别只在呈现方式。

桌面端 3.6 适合把多支球队并排放在一起比对阵容深度和近期战绩；移动端更适合临场快速翻阵容、查赛程。选哪个取决于你此刻是在做功课还是在看球。

不用。常用的联赛与球队组合会记住上一次的选择，下次打开球队库直接沿用它，点一下就能继续筛选。

想换一套条件时，在筛选条上清空重选即可，新的组合会覆盖旧的记录。

工作日内的来信由客服先行分类，账号与提醒类问题当天进入处理；球队资料类的反馈会转到数据标注与编辑同事手里核对后再回你。

内容团队共 38 名编辑、数据标注、视频剪辑与客服人员，编辑流程包含选题、数据复核、视频审核和发布前检查四个环节，所以资料修正通常跟着下一次补录一起上线。

直接用客服邮箱，标题里写明合作方向和你所在的社群或组织即可，来信会转到对应的同事手上。

目前平台与 42 家城市球迷社群、18 个校园体育社团保持内容共创，赛事图文、视频素材和专题策划都是常见的合作形式。首次接触时说明你能提供的内容和期望的呈现方式，沟通会快很多。